主要なメッセージの取り扱い
３Ｍについて、そして３Ｍが提供するソリューションについて、文章やイメージを用いて表現する上で、３Ｍコーポレートのキーメッセージは必須なツールです。キーメッセージは、一字一句そのまま使うことを意図するわけではありません。指針として、そして３Ｍの特徴的な個性や雰囲気を表現するための礎となるものです。
言い換えれば、３Ｍコーポレートのキーメッセージは私たちのコミュニケーションのなかで言うこと、表現することの「DNA」なのです。
こうしたメッセージを構成要素として用いることは、コミュニケーションに携わる世界中の人たちが、３Ｍ特有のアイデンティティを正確かつ明確に表現するうえで大いに助けとなります。また、膨大な時間と費用を割かずに済みます。３Ｍコーポレートのキーメッセージの他にも、「プルーフポイント（証明となるポイント）」があります。プルーフポイントが意図することは、キーメッセージに関する事例を提供したり、キーメッセージの活用方法を示すことです。
現在、３Ｍの各マーケット、ビジネスに特有のプルーフポイントを統合する作業を進めています。コミュニケーション上において、３Ｍのキーメッセージを活用し、強化するためにサポートが必要な場合には、３ＭのPublic Relations 部門にお問い合わせください。
コミュニケーションを正しい方向に向けて作り上げていく上で、ここにある情報はお役に立つはずです。
コミュニケーションを制作する上で、これらのメッセージをよりよく理解し、活き活きと表現するためにサポートが必要な場合は、3M Corporate Identity and Design 部門にお問い合わせください。
３Ｍのブランドプロミス。すべてはここからスタートします。３Ｍが成長を続け、変化しても、私たちの核となる基本的な考え方は変わりません。３Ｍの核となるメッセージ - ブランドプロミス - は、簡素な文章で伝えられます。
「お客様（個人や企業）の成功を支援するために、他社に真似できない実用的な問題解決策を提供することをお約束します」
３Ｍのすべてのコミュニケーションと、３Ｍのすべてのキーメッセージはブランドが約束することを達成する一助となり、関連するものでなければいけません。
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文体および文調
文章でも口頭でも、３Ｍのコミュニケーションはすべて「３Ｍらしく聞こえる」ことが重要です。文調もしくは口調は私たちの個性やブラブランドプロミス、核となる特性：すなわちイノベーション、を反映する必要があります。３Ｍのイノベーション文化や、顧客志向、多様化技術を強化するように書き、話すことが必要です。メッセージはプロフェッショナルなものである必要がありますが、威嚇することなく、アプローチしやすいものでなければなりません。お客さまが直面する課題を理解し、それに関連したソリューションを示し、競合が提供するものに比べどのような優位性があるかについて、常にわかりやすく示す必要があります。
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明確かつ正確に正確な事実を整理して伝達することができれば十分である特定のコミュニケーションにおいては、可能な限りの正確性をもって情報を伝えてください。 |
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受け手（読み手、聞き手）を理解すること読み手（お客さま、株主などの関連者、社員、メディアなど）と状況や内容を鑑みて、適した文調を使用します。ある人にとっては明快なことでも、他の人にとってはそうではないことがあります。受け手にとって適した文調あるいは口調を使ってください。たとえば、受け手が医学生の両親だとします。読み手に対して、私たちが状況の現実性を理解していることを示しましょう。重要性を示しましょう。共感を示しましょう。共に祝いましょう。 |
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説得性のある書き方広告やダイレクトメール、製品のパッケージ、人の採用に向けた資料などのコミュニケーションにおいて、納得してもらえるように書くことは大きな効果をもたらします。 |
